Le FNM certifié ISO 9001-2008: Les efforts de Komi Koutché et de son équipe couronnés

Le Fonds National de la Microfinance (FNM) est devenu depuis septembre 2012 la première initiative publique d’appui à la microfinance au monde à obtenir le Certificat ISO 9001-2008, une confirmation internationale et exemplaire de la qualité de management de ce programme innovant axé sur les impacts en matière d’inclusion financière des populations vulnérables. Cette certification ISO 9001-2008 qui assure la qualité des produits et services du FNM, vient confirmer la préoccupation du Directeur Général du FNM, M. Komi Koutché et de son équipe dirigeante de placer la satisfaction des clients au centre de sa politique managériale. Elle prouve également que dans l’administration publique africaine, d’autres services peuvent acquérir leur notoriété en tant que structures de référence en matière de démarche qualité…